Aviso legal y política de privacidad
Esta página web pertenece a HOTELOPIA S.L.U. (en adelante, Hotelopia), con domicilio social en Palma de Mallorca, Complejo Mirall Balear, Camí de Son Fangos, 100; Torre A, 5ª planta, C.P. 07007, agencia de viajes mayorista/detallista, provista de C.I.F. B-57218356 con licencia BAL-481 M/D, e inscrita en el Registro mercantil de Mallorca en la hoja PM-44857, tomo 2007, folio 148.
Hotelopia es parte de TUI Travel PLC.
El producto de Hotelopia, sujeto a estas Condiciones Generales, será comercializado exclusivamente a consumidores finales (en adelante, Usted). El acceso a este programa se proveerá de forma exclusiva por Hotelopia.
La conclusión del proceso de contratación a través de la página web de Hotelopia está condicionada a la aceptación de las Condiciones Generales, avisos legales y política de privacidad de Hotelopia. Mediante el acceso a la página web, visualización, utilización o contratación desde la misma, Usted consiente a regirse por las presentes Condiciones Generales. Asimismo se compromete al cumplimiento de toda ley y normativa que resulte de aplicación a la presente página web y reservas contratadas a través de la misma.
Usted estarà habilitado para obtener alojamiento en hoteles, apartamentos y otros establecimientos de alojamiento, sujeto a las condiciones generales de contratación mostradas y aceptadas en la página web y de acuerdo con los precios, tarifas y condiciones de cancelación mostradas en el momento de hacer la reserva. La página web informará del proceso para realizar la reserva.
Tanto los avisos legales como la política de privacidad son partes importantes que no pueden ser separadas de las Condiciones Generales de contratación.
El uso de la página web indica la completa aceptación de las condiciones generales aplicables a la contratación y la manifestación inequívoca de su consentimiento para ser vinculado bajo los términos expuestos en los servicios contratados. Las reservas y la contratación del producto ofrecido por Hotelopia solo podrá realizarse por una persona mayor de edad y plena capacidad de obrar según la legalidad vigente.
Por tanto, Usted:
- No utilizará la página web para otro fin que no sea la contratación de alojamiento.
- No podrá enviar, transmitir o extender en esta página web, o por medio de la misma, ninguna información que sea o pueda resultar dañosa, obscena, difamatoria o de cualquier otro modo ilegal, para los derechos de Hotelopia o de terceros.
- No realizará ninguna reserva no autorizada, falsa o fraudulenta.
- No usará ningún software, rutina o mecanismo que interfiera, o sea tendente a interferir, electrónica o manualmente la operatividad y funcionalidad de esta página web, incluyendo, de forma no limitativa, la carga o remisión de datos corruptos o virus informáticos de cualquier manera.
- No desvirtuará, alterará o interferirá en la apariencia, disposición o formato de esta página web o su código fuente de soporte.
- No emprenderá acciones que supongan una sobrecarga no razonable o desproporcionada de la página web o su infraestructura.
Sin perjuicio de cualquier otro derecho que asista a Hotelopia, éste se reserva el derecho a denegar el acceso a esta página web y/ o cancelar cualquier reserva, para el caso de que Hotelopia (a su propia discreción) estime que usted está incumpliendo las Condiciones Generales que regulan la relación comercial o la declaración de privacidad.
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1. Confidencialidad y Protección de Datos Personales
Información confidencial
Se entiende por “información confidencial” toda aquélla información o dato provisto por Usted que Hotelopia tenga acceso para la reserva y contratación de sus servicios.
Así, a título enunciativo, que no limitativo, se entiende como información confidencial toda información personal de forma no restrictiva: Números de teléfono, números de faxes, direcciones de correo electrónico, direcciones de residencia, firmas, copias de pasaportes o documentos nacionales de identidad, detalles de tarjetas de crédito/débito, preferencias personales o alimenticias, particularidades religiosas o cualquier otra información que le pertenezca y sea relevante para la contratación o pago de la reserva de Usted o del grupo en nombre del cual contrata.
En ningún caso tendrá carácter de confidencial la información referente a:
- Cualquier tema que aparezca en bibliografía pública o que pase a ser de dominio público a no ser que haya llegado a ser de dominio público a causa del incumplimiento de una de las partes.
- Cualquier información o conocimiento (Know-How) adquirido de terceros.
- Divulgación requerida por Ley.
- Divulgación de cualquier información a petición de Jueces o Tribunales.
- Información referente a datos económicos o de otra índole que deban ser aportados ante la Administración estatal, local o autonómica, por requerimientos fiscales, laborales o de contratación administrativa.
Usted y en virtud de la aceptación de las Condiciones Generales y en base a lo establecido en la Directiva 2000/31/CE relativa a los servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, presta su consentimiento y autoriza a Hotelopia a solicitar a los establecimientos a alojamiento contratados toda información personal en relación a Usted y al grupo en nombre del cual haya contratado. Dicha información será tratada bajo la estricta observancia de las Directivas Europeas 95/46, 2002/58 y/ o cualquier legislación que desarrolle, añada, o reemplace la RPDP y será utilizada para facilitar y permitir la contratación y pago los servicios concretos que componen su solicitud.
Acceso a Datos Personales
Si para el suministro de los servicios requeridos por Usted, Hotelopia tuviera que acceder a ficheros que contengan datos de carácter personal, Hotelopia se asegurarán de que es legalmente posible según lo dispuesto en la RPDP.
Cualesquiera datos personales que, en el uso de este sistema Usted pudiera desvelar a Hotelopia, se entenderá que han sido obtenidos, tratados y transmitidos bajo la estricta observancia y cumplimiento de la RPDP; en base a ello, Usted queda informado y presta su consentimiento expreso e inequívoco a la incorporación de sus datos a los ficheros de datos personales existentes en Hotelopia, S.L.U. y al tratamiento de los mismos para la finalidad de prestación, administración, intermediación y contratación de los servicios proporcionados por Hotelopia, la tramitación de reservas y el cobro de productos y servicios a través de Hotelopia, call centers, sistemas móviles de comunicación basados en tecnologías GSM, GPRS o UMTS; la gestión de incidencias; la realización de estadísticas, y en particular, para el envio de un cuestionario de calidad con posterioridad, de cumplimentación absolutamente voluntaria, que permitirá revisar el nivel del servicio ofrecido por el establecimiento hotelero en el que Ud. disfrutó de su estancia, al objeto de mantener en todo momento un alto nivel de calidad de los Hoteles que ofrecemos a nuestros clientes, todo ello a través del conocimiento de su grado de satisfacción en el servicio recibido por parte del Hotel en el que disfrutó de su estancia; así como para la remisión de publicidad y otras promociones comerciales mediante correo electrónico, SMS, MMS o cualquier otro medio análogo de Hotelopia, S.L.U.; para la realización de concursos con premio y la suscripción a boletines informativos de la anteriormente mencionada compañía. Hotelopia se reserva el derecho de no mostrar cualquier comentario no referido al servicio prestado por el Hotel.
El Responsable de dichos ficheros es: Hotelopia, S.L.U. con domicilio social en Palma de Mallorca, Complejo Mirall Balear, Camí de Son Fangos, 100; Torre A, 5ª planta, C.P. 07007
Usted podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en la dirección de Hotelopia, S.L.U., pudiendo utilizar para ello cualquiera de los canales de comunicación de Hotelopia, S.L.U., bien sea dirigiéndose personalmente a sus oficinas sitas en la dirección anteriormente indicada, mediante comunicación escrita o a través de la dirección de correo electrónico que se refleja en la sección “contáctenos”. En caso que la mencionada dirección de correo electrónico fuera inaccesible para el usuario, éste deberá remitir por correo postal a: Palma de Mallorca (España), Complejo Mirall Balear, Camí de Son Fangos, 100; Torre A, 5ª planta, C.P. 07007, debiendo ser esta comunicación, en ambos casos, carta firmada y certificada indicando la actuación que se solicita y fotocopia del DNI.
En cumplimiento de lo establecido en la RPDP, Hotelopia se compromete a preservar el secreto profesional en relación con tales datos, aún cuando su relación se hubiera extinguido, así como a asegurar que el personal que desarrolla los servicios se halla sujeto a tal obligación.
Hotelopia afirma y garantiza que ha implantado las medidas de seguridad de índole técnica y organizativa necesarias que garantizan la seguridad de los datos de carácter personal y así evitar su alteración, pérdida, tratamiento y/ o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.
Hotelopia se compromete, en el caso que se acceda a cualquier dato personal, a lo siguiente:
- Custodiarlos, a través de las medidas de seguridad, legalmente exigibles, de índole técnica y organizativa, que garanticen la seguridad de los mimos, evitando así su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de conformidad con el estado de la tecnología en cada momento, la naturaleza de los datos y los posibles riesgos a que estén expuestos.
- Utilizar o aplicar los datos exclusivamente para la realización de los servicios acordados.
- No comunicarlos, ni siquiera a efectos de su conservación, a otras personas. Tampoco duplicar o reproducir toda o parte de la información, resultados o relaciones sobre la misma.
- Asegurarse de que los datos sean manejados únicamente por aquellos empleados cuya intervención sea precisa para la prestación del servicio. Cabe la posibilidad que la información sea revelada a terceros, siempre que éstos estén obligados a guardar la confidencialidad debida de conformidad con lo establecido en este documento.
- Una vez, los datos personales facilitados por Ud. a Hotelopia dejen de ser necesarios o pertinentes para la finalidad para la cual se han registrado o recabado, se asegurará de que sean cancelados, destruidos y/o devuelta la información, así como también los soportes o documentos en que conste, sin conservar copia alguna.
Hotelopia podrá revelar la información de los CLIENTES únicamente con el propósito de completar la reserva del CLIENTES, por razones de administración y fraude de tarjetas. Cualquier dato recogido de esta manera en la página web será transmitido, de acuerdo con lo establecido en la RPDP, a aquellas entidades que deban estar involucradas para contratar los servicios requeridos.
Asimismo, y a los efectos de lo dispuesto en el artículo 34.e) de la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de protección de datos de carácter personal, Usted presta su consentimiento para que Hotelopia, S.L.U. pueda transferir sus datos a los destinatarios y en los términos y condiciones anteriormente indicados, con destino a cualquier país del mundo, incluso a aquellos que no ofrezcan un nivel de protección equiparable al de la LOPD.
Su consentimiento para el tratamiento y cesión de sus datos personales será revocable en todo momento, bastando para ello una comunicación escrita al responsable del fichero en la forma anteriormente descrita. Finalmente, se le informa que sus datos serán tratados confidencialmente y alojados en servidores que cumplen los requisitos establecidos por la legislación española en materia de protección de datos.
Hotelopia, S.L.U. tiene una de las tecnologías más seguras en cuanto a la protección de datos de su tarjeta de crédito se refiere. Asimismo, cumple todas las normas internacionales que legislan la materia. Todos los apartados de Hotelopia donde solicitamos información sensible utilizan el protocolo de comunicación SSL. Esto quiere decir que la información que viaja a través de Internet desde su ordenador hasta nuestro servidor lo hace codificada, haciéndolos indescifrables a cualquier persona ajena.
Esta tecnología asegura y garantiza, que sus datos no podrán ser interceptados, manipulados o suplantados, de ninguna manera. De esta forma el pago a través de Internet es hoy en día tan seguro como la compra directa.
Usted autoriza a Hotelopia a contactar con Usted para informarle y ofrecerle productos y servicios proporcionados por otras compañías pertenecientes a nuestro grupo, TUI Travel PLC.
Cuando la estancia del consumidor sea fuera del Área Económica Europea (AEE), los controles de protección de datos pueden no ser tan estrictos como los requisitos legales exigidos en la RPDP. Hotelopia, en cualquier caso, no pasará información a ninguna persona que no sea directamente responsable de los preparativos del viaje.
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2. Derechos de Propiedad y Otros Derechos
Propiedad
Usted reconoce y acuerda que los elementos y derechos de propiedad intelectual (incluyendo sin limitación cualquier copyright, patente, marca de productos o servicios, información de establecimientos de alojamiento, fotografías, imágenes, mapas y demás material) relativos a la página de Hotelopia (incluyendo, sin limitación, sus Condiciones Generales, reglas, directrices y procedimientos y la Información Confidencial de Hotelopia), y que Usted reciba o a los que acceda son propiedad exclusiva de Hotelopia o sus proveedores.
Usted reconoce y acuerda que, a excepción de lo aquí regulado, no adquirirá ningún derecho o interés respecto de la información o datos a los que tenga acceso, y que Hotelopia seguirá siendo el único propietario de la información y datos, incluyendo, de forma no limitativa, todas las patentes, copyrights, marcas comerciales, secretos de empresa, nombres comerciales, contratos, diseños industriales y otros derechos de propiedad que le pertenecieran, en cualquier parte del mundo.
Todas las marcas, copyrights, derechos sobre las bases de datos y demás derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los materiales de esta página web (así como su organización y apariencia) junto con los códigos fuente son propiedad de Hotelopia o sus proveedores. Ni Usted ni ningún otro representante podrá copiar, modificar, alterar, publicar, comunicar públicamente, distribuir, vender o transmitir los materiales de esta página web o su código fuente, en todo o en parte, sin la autorización escrita de Hotelopia.
Contenido
Con excepción de lo regulado en las Condiciones Generales, se prohíbe a Usted a copiar, reproducir, modificar, transmitir, vender, arrendar, comercializar o desvelar a terceros los contenidos (y/ o cualquiera de sus elementos) provistos y expuestos por Hotelopia.
Hotelopia no es responsable de los errores, o inexactitudes con la realidad, del contenido o de cualquiera de sus elementos.
Usted reconoce y acepta que la mera revelación o acceso a la información o datos disponibles en esta página web no constituye una oferta de Hotelopia para la venta u otra transmisión de tales elementos.
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3. Cookies
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